Vælg den Azkoyen Servicepakke, Der Passer Dig
Vælg det supportniveau, der bedst matcher din virksomheds drift, prioriteter og budget.
1. Grundlæggende Sikkerhed (Serviceaftale Basis)
Pålidelig beskyttelse af din investering med forudsigelige omkostninger til vedligeholdelse. Ideel til kontorer med moderat forbrug, der ønsker solid Azkoyen support til en fornuftig pris.
Hvad er inkluderet:
-
Garanteret teknikerudkald: Respons inden for 24 arbejdstimer.
-
Ekspert-diagnose og reparation: Dækker teknikerens arbejdstid, både på din adresse og på værksted.
-
Support i arbejdstiden: Adgang til vores support via telefon og e-mail fra kl. 9:00 til 17:00.
-
Årligt forebyggende eftersyn: Ét planlagt servicebesøg om året for rensning, kalibrering og kontrol af vitale sliddele for at minimere risikoen for nedbrud.
-
Rabat på reservedele: 15% rabat på alle originale Azkoyen-reservedele.
2. Fuld Service Ro (Serviceaftale Premium)
Vores flagskibspakke til virksomheder, hvor hvert minuts nedetid tæller. Dette er din altomfattende garanti for maksimal oppetid og fuld tryghed, så du kan fokusere på din kerneforretning.
Hvad er inkluderet:
-
Branchens hurtigste service: Garanteret teknikerudkald inden for 8 arbejdstimer.
-
Alt-inklusive dækning: Dækker både teknikerens arbejdstid og alle reservedele. Ingen uforudsete regninger for reparation.
-
Prioriteret 24/7 support: Mulighed for at registrere kritiske hændelser døgnet rundt via en dedikeret hotline.
-
Proaktiv vedligeholdelse: To årlige servicebesøg med dybdegående diagnostik og præventiv udskiftning af sliddele, før de fejler.
-
Softwareopdateringer: Altid det nyeste software installeret, inklusiv nye funktioner, for at holde din automat tidssvarende.
-
Kvartalsvis rapportering: En detaljeret rapport om din automats ydeevne og oppetid.
Sammenligning af Servicepakker
| Serviceydelse | Grundlæggende Sikkerhed | Fuld Service Ro |
| Garanteret udkald på stedet | < 24 arbejdstimer | < 8 arbejdstimer |
| Adgang til support | Arbejdstid (9-17) | Prioriteret hotline 24/7 |
| Teknikerens arbejdstid | ✓ Inkluderet | ✓ Inkluderet |
| Omkostninger til reservedele | Betales separat (med 15% rabat) | ✓ Fuldt inkluderet |
| Forebyggende servicebesøg pr. år | 1 besøg | 2 besøg |
| Præventiv udskiftning af dele | ✗ | ✓ Inkluderet |
| Kvartalsvis rapport | ✗ | ✓ Inkluderet |