Vælg den serviceaftale, der passer jer
Vi tilbyder to serviceaftaler til Azkoyen kaffemaskiner og automater. Vælg den, der passer til jeres drift og budget.
1. Serviceaftale Basis
Forudsigelige udgifter til vedligeholdelse. Passer til kontorer med moderat forbrug.
Det er inkluderet:
- Teknikerbesøg: som regel inden for 3 hverdage.
- Fejlfinding og reparation: teknikerens arbejdstid er dækket – både hos jer og på værksted.
- Support på hverdage: telefon og e-mail kl. 9–17.
- Årligt eftersyn: ét planlagt besøg om året med rengøring, kalibrering og kontrol af sliddele.
- Rabat på reservedele: 15 % på originale Azkoyen-reservedele.
2. Serviceaftale Premium
Til virksomheder, hvor nedetid koster. Aftalen dækker både arbejdstid og reservedele, så I kender udgiften på forhånd.
Det er inkluderet:
- Teknikerbesøg: som regel inden for et døgn på hverdage. I komplekse tilfælde kan det tage længere tid.
- Arbejdstid og reservedele: begge dele er dækket – ingen ekstra regninger for reparation.
- Prioriteret support: I kan skrive til os når som helst. På hverdage behandler vi henvendelser fra Premium-kunder først.
- Forebyggende vedligeholdelse: to servicebesøg om året med grundig kontrol og udskiftning af sliddele, før de går i stykker.
- Softwareopdateringer: automaten holdes opdateret med den nyeste software.
- Kvartalsrapport: en rapport om automatens drift og oppetid.
Sammenligning
| Ydelse | Basis | Premium |
|---|---|---|
| Teknikerbesøg | Som regel inden for 3 hverdage | Som regel inden for et døgn på hverdage* |
| Support | Hverdage kl. 9–17 | Hverdage kl. 9–17, prioriteret |
| Teknikerens arbejdstid | Inkluderet | Inkluderet |
| Reservedele | Betales separat (15 % rabat) | Inkluderet |
| Forebyggende besøg pr. år | 1 | 2 |
| Udskiftning af sliddele, før de går i stykker | – | Inkluderet |
| Kvartalsrapport | – | Inkluderet |
* I komplekse tilfælde kan det tage længere tid.
Vil I have et tilbud på en serviceaftale, så skriv til os via kontaktformularen.