Ret til reparation: Gælder de nye EU-regler for kaffeautomaten?

I Italien trådte de nye regler om reparation i kraft den 22. oktober, og det italienske branchemedie VendingNews.it konstaterer, at kaffemaskiner ikke er omfattet af producenternes nye reparationspligt. Det samme gælder i Danmark, fordi listen over varer er fælles for hele EU. Her er, hvad reglerne betyder for kontorer, kantiner og private, der køber en kaffeautomat.

Hvad er de nye regler?

EU's direktiv om reparation af varer (2024/1799) gælder ifølge EU-Kommissionen fra 31. juli 2026. I Danmark er reglerne gennemført med lov om reparation af varer (lov nr. 723 af 1. september 2026), og samtidig er købeloven ændret. Ifølge Dansk Erhverv er de nye regler nu trådt i kraft.

• Producentens reparationspligt. For bestemte varegrupper skal producenten på forbrugerens anmodning reparere varen gratis eller til en rimelig pris og inden for rimelig tid. Pligten gælder også, når reklamationsretten ikke kan bruges, fx fordi den er udløbet.
• Information og reservedele. Producenten skal oplyse om reparationsmuligheder, og reservedele skal kunne købes til en rimelig pris.
• Længere reklamationsret ved reparation. Vælger forbrugeren reparation i stedet for ombytning inden for de 2 år, forlænges fristen én gang med 12 måneder.
• Fælles reparationsplatform. En europæisk onlineplatform, hvor man kan finde en reparatør, forventes klar i 2027.

Hvilke varer er omfattet – og hvorfor ikke kaffeautomaten?

Producentens reparationspligt gælder kun varer, som EU allerede har fastsat særlige krav til reparation for. Listen omfatter bl.a.:

• vaskemaskiner, vaske-tørremaskiner og tørretumblere til husholdning
• opvaskemaskiner til husholdning
• køle- og fryseskabe
• støvsugere
• tv og andre elektroniske skærme
• mobiltelefoner, trådløse telefoner og tablets
• elcykler, el-løbehjul og andre varer med batterier til lette transportmidler
• servere, datalagring og svejseudstyr

Senest er lokale rumvarmere føjet til listen. Kaffemaskiner og salgsautomater er ikke med (pr. 26. oktober 2026). Kølede salgsautomater hører heller ikke ind under køleskabene: EU's regler for køleskabe (forordning 2019/2019) gælder ikke for køleapparater med direkte salgsfunktion, som fx kølede salgsautomater.

Listen kan blive udvidet, når EU fastsætter krav til reparation for nye varegrupper.

Hvad betyder det for kontorer og kantiner?

De nye rettigheder gælder kun handel med forbrugere. Som DI Handel skriver: "Reglerne gælder udelukkende B2C-handel." Køber en virksomhed, en kantine eller en kommune en kaffeautomat, er det altså købsaftalen og en eventuel serviceaftale, der afgør, hvem der reparerer, hvor hurtigt og til hvilken pris. Derfor er det en god idé at spørge om følgende, før I køber:

• Reservedele. Hvor længe kan der skaffes reservedele til netop denne model?
• Responstid. Hvor hurtigt kommer der hjælp, når automaten står stille?
• Forebyggende service. Mange driftsstop skyldes kalk og manglende rengøring. Læs mere om kalk, hårdt vand og kaffeautomaten.
• Ældre automater. Reparation og almindelig service er tilladt, men større ombygninger kan gøre jer til producent. Se vores artikel om renovering af brugte automater og CE-mærkning.

Hvad betyder det for private købere?

Køber man som privatperson en kaffemaskine, gælder købelovens reklamationsret på 2 år som hidtil. Det nye er, at fristen forlænges én gang med 12 måneder, hvis man vælger reparation i stedet for ombytning. Ifølge DI gælder forlængelsen alle varer, der er omfattet af købeloven – altså også kaffemaskiner.

Når reklamationsretten er udløbet, har producenten derimod ingen særlig pligt til at reparere en kaffemaskine. Man kan selvfølgelig stadig få den repareret hos en reparatør eller leverandør.

Vores vurdering

For de fleste af vores kunder – virksomheder, kontorer og kantiner – ændrer de nye regler ikke noget juridisk. Men retningen er tydelig: EU vil have, at ting holder længere og bliver repareret i stedet for udskiftet.

Professionelle kaffe- og salgsautomater er typisk lavet til løbende service. Her betyder en god serviceaftale, adgang til reservedele og regelmæssig afkalkning mere end loven. Vi følger med i, om kaffemaskiner kommer på listen senere, og opdaterer artiklen, hvis det sker.

Ofte stillede spørgsmål